Base de connaissances

Qu'est-ce qu'un passeport?
Un passeport est ce dont vous avez besoin afin de profiter de votre achat. Celui-ci peut être présenter au commerçant sous forme papier ou sous forme élect...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:11 AM
Je n'ai pas reçu mon passeport. Que puis-je faire?
Lorsque votre commande est placée, vous recevrez un premier courriel vous remerciant pour votre achat puis un second courriel vous permettant de télécharger...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:12 AM
Je n'ai pas reçu de confirmation d'achat. Que dois-je faire?
Il est important de commencer par faire la création de votre compte via notre site.  Une fois la création du compte fait, il vous sera possible de procéder...
Jeu, 4 Juin, 2020 at 9:28 AM
L'établissement pour lequel j'ai un passeport est fermé. Quelles sont mes options?
Il peut arriver que l'établissement pour lequel vous avez un passeport ferme ses portes. Il est possible que nous n'en soyons pas informé. Lorsque...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:12 AM
J'ai un passeport acheté il y a plus d'un an. Sa valeur est-elle perdue?
Vos achats n’expirent jamais. Vous n’aurez jamais de frais d’inutilisation à payer non plus, aucune surprise, votre liberté est totale! Nous sommes fiers d&...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:13 AM
J'aimerais un remboursement. Est-ce que c'est possible?
La politique de remboursement Outgo stipule que les remboursements sont possibles dans un délai de 10 jours maximum suivant l'achat. Outre ce délai pas...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:13 AM
À quel moment mon achat est-il porté à ma carte de crédit?
Le montant total déboursé lors de l'achat sera porté à votre carte de crédit au immédiatement après l'achat. 
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:13 AM
Vais-je avoir des frais supplémentaires à payer chez le commerçant?
Vous n'avez ni taxes de vente à payer, ni frais supplémentaire à débourser lors de votre visite chez le commerçant ou avec l'achat d'une boît...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:13 AM
Est-ce que mes informations personnelles sont en sécurité?
Outgo utilise les services infonuagiques de Shopify, conformes à la norme PCI DSS établie par Visa, MasterCard et American Express. Nous n’avons pas accès à...
Jeu, 28 Mai, 2020 at 9:13 AM
Mon passeport ou ma carte cadeau est perdue ou volée. À qui m'adresser?
Cela peut être très fâchant de perdre ou de se faire voler son passeport ou sa carte cadeau.  Nous vous invitons à communiquer directement avec notre équip...
Jeu, 4 Juin, 2020 at 10:41 AM