Il peut arriver que l'établissement pour lequel vous avez un passeport ferme ses portes. Il est possible que nous n'en soyons pas informé. Lorsque nous sommes informés d'une fermeture, nous envoyons un avis à la personne ayant fait l'achat via courriel. Cet avis contiendra également un crédit Outgo sous forme de carte cadeau de la valeur total du forfait payé. Si l'achat a été fait dans les 10 jours après votre demande, vous recevrez un remboursement complet.
Si vous n'avez pas reçu d'avis, vous pouvez ouvrir un ticket au support.outgo.com en nous mentionnant que l'établissement est fermé. Nous ferons toutes les vérifications nécessaires et vous enverrons un crédit en magasin sans tarder.