La première chose à faire est de télécharger votre passeport et de bien lire ce qu'il indique. 

Certains passeports ne nécessitent pas de livraison via la conciergerie Outgo. D'autres vous demande de faire votre demande auprès de notre service à la clientèle.


Vous pourrez ensuite placer une demande de livraison via le support Outgo au support.outgo.com ou en passant par notre site via l'onglet ''contactez nous''. 


Il est important d'indiquer le code passeport contenant 8 lettres dans votre demande ainsi que votre adresse complète, numéro de téléphone et adresse courriel. Il ne fait pas oublier de mentionner le numéro de commande associée. 


Vous recevrez une confirmation de demande de livraison auprès du commerçant de notre part lorsque la demande sera fait.